Toate produsele oferite pe site-ul Alleop au garanție comercială valabilă, care este în conformitate cu legislația Bulgariei în vigoare.

Toate aparatele electrice oferite de Alleop au termenul de garanție de 24 de luni, cu excepția acelor produse care au garanție mai lungă, cât și râșnițele electrice, cărora li se convine garanție de 6 luni. Pentru produse de categoria Oale sub presiune și Oale pentru suc, de asemenea, au termenul de garanție de 6 luni.

Toate certificatele de garanție emise de producător urmează să fie depozitate în ambalajele originale. Lipsa de certificat de garanție NU înseamnă că produsul anumit nu se poate beneficia de serviciile de garanție. Toate produsele, cu excepția celor enumerate mai sus, se favorizează de serviciile complete de reparație în cadrul termenului de garanție arătat în certificat.

• Cum se procedează în caz de produs defectat sau la constatarea lipsei unui component?

În acest caz puteți să refuzați să acceptați produsul încă la livrarea acestuia de către curier. Dacă ați ratat să verificați detaliat produsul livrat și constatați orice altă neconcordanță, trebuie să ne contactați prin metodele arătate ca să vă putem oferi informațiile necesare privind procedura de pregătire a produsului în conformitate. 

• Alleop are dreptul să anuleze garanția.  De ce?

Garanția nu este valabilă în cazurile de defecte, cauzate de utilizare necorespunzătoare a produsului, încărcare excesivă sau utilizare care nu corespunde la cele arătate în instrucțiunile de utilizare, în certificatul de garanție și caracteristicile tehnice ale produsului. Garanția produselor nu acoperă uzură, defecțiuni întâmplătoare sau daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului. Recomandăm insistent să citiți cu atenție toate instrucțiunile de exploatație, pentru a vă asigura utilizarea corespunzătoare a produsului pe tot parcursul vieții de funcționare a acestuia. Acordați atenția că termenul de garanție de 24 de luni nu se reînnoiește la livrarea unui produs de înlocuire. Termenul va fi tot calculat de la data primirii primului produs.

• Dacă produsele desfăcute tot au garanție?

Da, produsele desfăcute se pot folosi de aceleași condiții de garanție ca și produsele obișnuite.

• Cum să vă favorizați de serviciile de garanție?

În caz că constatați defecte pe un aparat cumpărat de pe Alleop, tot ce trebuie să faceți este să ne contactați printr-o metodă cel mai confortabilă pentru dumneavoastră - tel. 031 630 02 02 sau e-mail: info@alleop.ro, după ce noi vă vom ajuta pentru repararea sau înlocuirea produsului.